Operador de Call Center (M/F)

A empresa encontra-se, neste momento, a recrutar um Operador de Call Center.
Call Center

Principais funções a desempenhar:

 

- Realizar o atendimento telefónico (com preponderância para o inbound)

- Dar resposta às questões e reclamações colocadas pelos clientes

- Elaborar diversos mapas relacionados com informação dos clientes

- Colaborar no âmbito do processo pré-contencioso de cobrança de dívidas de clientes

- Realizar actividades administrativas associadas ao atendimento

 

Perfil profissional:

 

- 12º ano de escolaridade

- Experiência profissional mínima de 1 ano na área

- Domínio da língua inglesa

- Conhecimentos de língua francesa (preferencial)

- Domínio das seguintes ferramentas informáticas: Office


Perfil pessoal:

 

- Trabalho em Equipa

- Análise e Resolução de Problemas

- Iniciativa e Melhoria Contínua

- Orientação para os Resultados

- Orientação para o Cliente

- Comunicação